Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise ? L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de nouveaux clients, d'augmentation du taux de fidélité ou encore de préservation du capital client. Autant de mots qui sont sans valeur s'ils ne sont pas accompagnés d'outils d'évaluation...

The Super-Soldier you love to hate! John Walker, the one-time Captain America and former U.S.Agent, has been stripped of his official status and is now operating as an independent government contractor protecting covert interests. Now Walker's latest security detail draws him into a conflict between a small town and the corporate giant trying to destroy it. Along the way, Walker acquires a new partner and a new enemy - while being haunted by ghosts...

Avec des fonds limits, et loin du Texas, Rosamonde doit prtendre qu'elle est une riche hritire.Sa rencontre avec le duc de Studborne rpond-elle toutes ses prires ? Peut-tre... mais qu'en est-il des disparitions mystrieuses l'abbaye de Studborne ?Si elle veut dcouvrir la vrit, une seule personne peut l'aider...Le neveu du duc, trop honorable et aux principes exasprants.Ce qui vous attend :Un jeune hros fringant, une hrone ingnieuse, un chien malicieux,...

Thodore Rockley, onzime duc de Pembridge, est nanti de tout ce qu'un homme peut dsirer.Belle apparence.Charme.Intelligence.Fortun.Et un spcimen norme de splendeur masculine.Si formidable, en fait, qu'aucune femme n'a t mme de conqurir son sommet.L'aventurire scandaleuse, Estela Bongorge, ne veut qu'une seule chose du dlicieux Rockley, et elle n'a encore jamais perdu un dfi.Pourront-ils trouver une solution au dilemme du duc bien mont ?Rockley sera-t-il...

Avec son nom embourb dans le scandale, les perspectives de mariage de Cornelia Mortmain sont nulles.Burnell, aventurier sauvage, est exactement le genre d'homme dangereux qu'elle a reni, et se faire passer pour sa fiance ne peut qu'engendrer des problmes.Ou la rendre si notoire qu'elle devienne irrsistible.Peuvent-ils convaincre tout le monde qu'ils sont perdument amoureux ?Faites vos jeux !Ce qui vous attend :Badinage plein d'esprit et scnes hilarantes,...